Política de Reembolso

A Kiddo Shoes quer que você compre com total confiança. Por isso, siga abaixo as regras de troca, devolução e reembolso.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (7 DIAS)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.

Nesse caso, o frete de devolução será por nossa conta e você receberá o reembolso integral, incluindo o valor do frete pago na compra (se houver).

TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca, devolução ou reparo, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

CONDIÇÕES PARA ACEITAR A TROCA/DEVOLUÇÃO

• Produto sem uso, sem lavagem e com todas as etiquetas originais;
• Embalagem original, sempre que possível;

COMO SOLICITAR

Entre em contato pelo e-mail ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.

Nossa equipe irá orientar você sobre o procedimento e, quando necessário, fornecer o endereço para envio.

PRAZO DE REEMBOLSO

Após recebermos e conferirmos o produto devolvido, o reembolso será processado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

No cartão, o estorno será solicitado junto à operadora, podendo aparecer conforme os prazos da administradora do cartão.

Para pagamentos via Pix, o valor será devolvido para a conta utilizada no pagamento, conforme as orientações da nossa equipe.